রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি — এক জায়গায়

88e888 চলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সব এখানে লেখা আছে যাতে আপনি জানেন কী হচ্ছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময়ও এই নীতিগুলো কাজ করে।

স্থানীয় আইন অনুসরণডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ শর্তাবলি
88e888 আপনার অধিকার, আমাদের নীতি — এক জায়গায়
আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ক প্রশ্নের জবাব পাবেন যেভাবে

শর্তাবলি বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে তিনটি চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত জবাব পাবেন যদি জানতে চান কোন তথ্য আমরা রাখি আর কেন রাখি। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত ব্যাখ্যা আসবে — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ে আপত্তি জানাতে এই পথ ভালো। হোয়াটসঅ্যাপে স্ক্রিনশট শেয়ার করে দেখাতে পারবেন কোন অংশটা বুঝতে সমস্যা হচ্ছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। এজেন্ট কানেক্ট হতে এক থেকে দুই মিনিট লাগে। নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের জবাব সাথে সাথে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট রিভিউ অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান আশা করতে পারেন।
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠিয়ে স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন। শর্তাবলির কোন অংশ পরিষ্কার না বুঝলে বা লেনদেন রেকর্ড দেখাতে চাইলে এই পথ সহজ।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

প্রতিটা অ্যাকাউন্টের ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু অনুমোদিত কর্মী দেখতে পায়। লগইন সেশন চিনতে কুকিজ ব্যবহার করি — ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়ে যায়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি যাচাইয়ের জন্য কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এক বছর পর মুছে ফেলি যদি আপনি আগে যোগাযোগ না করেন।

ডেটা এনক্রিপশন

মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকিজ ব্যবহার

লগইন সেশন এবং ডিভাইস চিনতে কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন তবে তাতে অটো-লগইন কাজ করবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট ম্যাচ করতে হয়। এটা নিরাপত্তার জন্য — জাল অ্যাকাউন্ট আটকাতে এই ধাপ রাখা আছে।

ডেটা রিটেনশন

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এক বছর পর মুছে ফেলি। নিজে ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

আইনি নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন। প্রতিটা জবাব আমাদের বর্তমান নীতি থেকে সরাসরি আসে এবং যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আরো বিস্তারিত জানতে পারবেন।

আপনার বয়স আঠারো বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো অনুমোদন করতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় যে নম্বর দেবেন সেটাই লেনদেনে ব্যবহার করতে হবে।

মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য, লগইন সময় এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট ব্যালেন্স আমরা দেখতে পারি না বা সংরক্ষণ করি না।

সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে ডেটা মুছে দেই। মুছে ফেলার পর আর সেই নম্বর দিয়ে লগইন করতে পারবেন না।

অটো-লগইন কাজ করবে না এবং প্রতিবার ওটিপি দিয়ে ঢুকতে হবে। গেম সেটিংস বা ভাষা পছন্দও মনে রাখবে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ইমেইল চেক করুন — সাসপেনশনের কারণ সেখানে লেখা থাকবে। সাপোর্টে মেসেজ পাঠিয়ে ব্যাখ্যা চাইতে পারেন এবং নিয়ম মেনে চললে রিভিউ করে আনব্লক করি।

লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখি যাতে আপনি নিজের ইতিহাস দেখতে পারেন এবং বিরোধ থাকলে যাচাই করতে পারি। এক বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।